Relationship Manager adalah Manajer Bisnis, Berikut Penjelasannya

Manajer hubungan adalah pekerjaan profesional yang mengembangkan dan memelihara hubungan dengan perusahaan. Bukan hanya perusahaan, pekerjaan hubungan Pengelola berurusan dengan klien di luar maupun di dalam perusahaan.

tugas hubungan Pengelola fokus pada layanan pelanggan, serta mengembangkan rencana penjualan. Selain itu karya ini juga melihat strategi pesaing yang digunakan di pasar.

Memahami Manajer Hubungan

Dalam bahasa Indonesia, manajer hubungan adalah manajemen hubungan pelanggan. Berdasarkan Investopedia.com, Manajer hubungan adalah tugas untuk meningkatkan hubungan antara perusahaan mitra dan klien.

Manajemen hubungan pelanggan dibagi menjadi dua, yaitu hubungan klien dan manajemen hubungan bisnis. Kedua bidang tersebut bertujuan untuk hubungan baik dan memberikan fasilitas bisnis. Sehingga bisnis berjalan dengan maksimal dan menjaga reputasinya.

Pekerjaan manajer hubungan ini membutuhkan kualifikasi dan keahlian. Keterampilan ini berguna untuk membangun hubungan positif dengan klien. Selain itu, manajemen hubungan perlu mengidentifikasi peluang untuk menuai manfaat yang lebih besar.

Keterampilan dan Kualifikasi Manajer Hubungan

Sedang bekerja, manajer hubungan menggunakan data untuk mencari tren, masalah, melakukan analisis, komunikasi, kontrak, dan negosiasi. Keahlian atau keterampilan lain yang diperlukan seperti manajemen konflik, komunikasi, dan keterampilan teknis dari bisnis atau industri.

Pekerjaan ini membutuhkan seorang profesional yang ahli di bidangnya. Manajer hubungan membutuhkan gelar sarjana atau master dalam bisnis, pemasaran, atau komunikasi. Berikut adalah keterampilan dan kualifikasi untuk mendaftar pekerjaan manajer hubungan mengutip dari bisa diterapkan.com:

  1. Pengalaman kerja tiga tahun atau lebih di bidangnya manajer hubungan
  2. Pengetahuan tentang praktik manajemen hubungan pelanggan (CRM)
  3. Memiliki pengalaman dalam penjualan atau layanan pelanggan
  4. Dapat memecahkan masalah
  5. Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis
  6. Memiliki keterampilan interpersonal untuk membangun hubungan dengan klien
  7. Memiliki bakat untuk membentuk hubungan yang positif
  8. Mampu bekerja dalam tim dan kepemimpinan
  9. Memiliki orientasi pelanggan
  10. Lulusan lebih disukai dalam administrasi bisnis (BSc atau BA) atau di bidang serupa
  11. Memiliki kemampuan berorganisasi dan etos kerja keras
Baca Juga:   Jokowi: PPKM Tetap Dilanjutkan Sampai Covid-19 100% Terkendali

Tugas Manajer Hubungan

Mengutip dari Memang.commengikuti tugas manajer hubungan:

  1. Membangun dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan
  2. Tinjau praktik perusahaan untuk memastikan klien mendapatkan kepuasan dari pembelian
  3. Identifikasi peluang potensial dan beri tahu tim penjualan untuk menindaklanjuti
  4. Memberikan informasi dan pendidikan kepada klien tentang penawaran khusus perusahaan seperti produk atau layanan
  5. Mampu menyelesaikan masalah dan keluhan klien secara efektif
  6. Lakukan survei tentang kepuasan pelanggan
  7. Memberikan rekomendasi tentang cara meningkatkan kepuasan klien
  8. Bekerja dengan departemen internal untuk memastikan perusahaan memenuhi harapan klien
  9. Menjaga hubungan pelanggan
  10. Mengawasi sistem manajemen
  11. Dapat mempromosikan proses penjualan, pasokan, dan layanan pelanggan yang berkualitas
  12. Dapat mempertahankan pelanggan untuk memperbarui kontrak
  13. Memiliki pengetahuan tentang pesaing

Demikian penjelasan dari manajer hubungan. Pekerjaan ini diperlukan untuk menawarkan produk dan menjaga hubungan baik dengan klien. Manajer hubungan yang baik dapat menginspirasi dan mengembangkan ide-ide unik untuk meningkatkan hubungan pelanggan.

Berita ini kami Kurasi dari katadata.co.id dengan judul aseli Relationship Manager adalah Manajer Bisnis, Berikut Penjelasannya

Silahkan berlangganan konten kami di Google News

BeritaRelationship Manager adalah Manajer Bisnis, Berikut Penjelasannya

Terkini

TINGGALKAN KOMENTAR

Silakan masukkan komentar anda!
Silakan masukkan nama Anda di sini